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2-ITIL相关实战模板汇总（双模IT）
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案例-开发人员技能跟踪表(某软件公司）.xlsx
26.94KB
22-04-05 04:56
案例-运维人员技能跟踪表(某软件公司）.xls
61.50KB
22-04-05 04:56
练习1.1-服务台日常工单督办表.xls
3.13MB
22-04-05 06:48
练习1.1-运维公告模板.docx
17.93KB
23-08-20 06:22
练习1.2-信息中心事故报告.doc
28.00KB
22-04-05 06:48
练习1.2-技术2线或3线主导的工单跟踪表.xls
29.00KB
22-04-05 06:48
练习10-服务成本分析模型.xlsx
146.12KB
22-04-05 06:48
练习11.1-XX信息中心服务报告模板.doc
146.00KB
22-04-05 06:48
练习11.2-信息中心运维绩效初步评估(多个部门).doc
134.00KB
22-04-05 06:48
练习11.2-服务台（桌面运维）绩效考核初步评估报告（单个部门）.doc
226.50KB
22-04-05 06:48
练习12-适合中国企业的IT服务管理成熟度评估模型（含雷达图，总评分3分为及格线）.xlsx
29.25KB
22-08-03 01:03
练习12-适合中国企业的IT服务管理成熟度评估模型（带4和5注释的样例）.xlsx
32.05KB
23-12-18 02:06
练习2-帕累托图-Pareto Diagram.xls
46.00KB
22-04-05 06:48
练习3.1-标准变更列表.xls
33.00KB
23-08-20 06:27
练习3.2-变更申请单.doc
67.50KB
22-04-05 06:48
练习3.3-发布申请单.doc
52.00KB
22-04-05 06:48
练习4.1-XX信息中心配置管理模型.xls
63.00KB
22-04-05 06:48
练习4.2-XX机房调研表(每个机房一个文件）.xls
57.50KB
22-04-05 06:48
练习4.2-知识库条目模板.xls
94.50KB
23-08-20 05:34
练习5-XX信息中心服务目录模板.xls
56.50KB
22-04-05 06:48
练习6.1-服务级别协议合同SLA.doc
863.50KB
23-08-20 07:21
练习6.2-数值KPI报表样例.xls
49.00KB
22-04-05 06:48
练习6.2-百分比KPI报表样例.xls
57.00KB
22-04-05 06:48
练习6.3-PBC流程行为分析图.ppt
1.32MB
22-12-01 20:56
练习6.4--持续服务改进计划样例模板.xls
38.50KB
22-04-05 06:48
练习7.1-业务（应用）网络拓扑图.vsd
910.50KB
22-04-05 06:48
练习7.2-业务（应用）组件失效影响分析（CFIA）.xls
40.50KB
22-04-05 06:48
练习8.1-PBA_实体业务量的趋势分析图_《具体实体名称》.xls
56.50KB
22-04-05 06:48
练习8.1-信息中心XX系统性能评估报告.doc
2.51MB
22-04-05 06:48
练习8.2-XX岗位人员容量管理.pptx
110.11KB
22-04-05 06:48
练习8.2-XX岗位人员容量管理.xls
45.00KB
22-04-05 06:48
练习9.1-BIA(业务影响分析).xls
59.00KB
22-04-05 06:48
练习9.2-DRP(灾难恢复计划）.xls
29.50KB
23-08-20 07:36
练习9.3-安全策略及检查表.xls
52.50KB
23-12-18 03:37